服务认证是针对服务进行的认证，官方定义是：认证机构运用合格评定技术，对服务提供者的服务以及管理是否达到相关要求，开展的第三方证明。

根据《中华人民共和国认证认可条例》国家认证分为：管理体系认证、服务认证、产品认证三大类。服务认证是国家认证的重要组成部分。对企业提升优质服务，增强中国服务的国际竞争力，有积极作用。

服务认证的本质属性是“传递信任，服务发展”。具有市场化、国际化的典型特征，广泛应用于生产性、生活性服务业，覆盖国民经济和社会各个领域。它是开展经济贸易活动不可缺少的“信用工具”，是有效规范市场主体行为促进市场经济健康发展的“管理工具”，是法律法规和产业政策的“支撑工具”。